Q：보낼 상대가 hantalk사용자가 아닙니다. 이 경우, 한국어 메일을 보낼 수 없습니까? 또는 보내도 글자가 깨지거나 합니까?
A：상대방이 au,SoftBank사용자, PC로 보는 메일주소, 한국내의 SMS라면 문제없습니다. 하지만, docomo의 휴대폰으로 전송한 경우에는 글자가 깨집니다.
hantalk를 아직 사용하고 있지 않은 au,SoftBank의 경우, hantalk 메일을 전송하면, 한국어의 메세지가 이미지화 된 URL이 상대방에게 보내집니다. 그러므로 상대방이 au,SoftBank인 경우, hantalk의 사용여부는 신경쓰지 않으셔도 됩니다.
hantalk대응기종의 au,SoftBank사용자（새로운 기종은 거의 대응 할 예정입니다.）라면, hantalk를 우선 다운로드하고 무료등록 하시는 것을 권장합니다. 무료이용의 경우, 한국어의 메일을 송신은 할 수 없으나, hantalk사용자의 한국어 메일을 브라우저가 아닌, hatalk로 부터 직접, 편리하고 저렴하게 읽을 수 있습니다.
상대방이 PC에서 수신하는 메일주소와 한국으로 보내는 SMS의 경우, 특별한 절차없이 한국어의 표시가 가능합니다.
Q：hantalk로 메일을 보내면, 평소와 같은 휴대폰 메일 주소로 상대방에게 보내집니까?
A：그렇지 않습니다. 만약 사용하시는 주소가＜hogehoge@ezweb.ne.jp＞인 경우, hantalk 메일주소인＜hogehoge@ez.hantalk.net＞라는 메일주소로 변환되고, 상대방에게 도착하게 됩니다. 상대방은 ＜hogehoge@ez.hantalk.net＞라는 메일주소에 답장을 하는 것으로, 한국어의 메일을 hantalk어플리케이션으로 수신 할 수 있습니다.
SoftBank:＜hogehoge@softbank.ne.jp＞-->＜hogehoge@s.hantalk.net＞
DisneyMobile:＜hogehoge@disney.ne.jp＞-->＜hogehoge@d.hantalk.net＞
SMS（문자）의 경우에는, 한국의 휴대폰에＜01333660000＞번호로 도착하게 됩니다. 한국에서 일본으로 답장을 보내는 경우에는, 상대방번호에＜01333660000＞를 입력(대부분의 경우 자동입력 됩니다.) 하고 본문 입력 부분에 ＜hantalk유저의 일본 휴대폰번호（080/090로 시작되는 11자리의 전화번호）＞를 입력해 주십시오. 이 번호를 입력 후 한국어의 문자를 입력하시고 보내시면 일본의 hantalk유저에게 도착하게 됩니다.
Q：hantalk로 파일첨부는 가능합니까?
A：hantalk로 파일의 첨부는 불가능합니다. 사진이나 다른 파일을 상대방에게 전송하고 싶은 경우에는 휴대폰으로, 상대방의 PC 메일 주소로 메일을 보낸 후, hantalk로 사진을 보냈다는 메세지를 보내는 방법으로 연락 해 주시십오.
Q：한국으로SMS（문자）전송만 하고 싶습니다. 이 경우, 월정액요금은 지불해야만 하는 것입니까?
A：월정액 이용료（210엔）（＝유료회원 등록）이 필요합니다.
Q：hantalk를 해약（유료회원→무료회원）했을 때, 티켓이 남아있다면 환불받을 수 있습니까?
A：죄송합니다만, 환불은 되지 않습니다. 티켓은 해약과 동시에 자동 소멸 됩니다. 해약 후, 재가입해도 한번 소멸한 티켓은 재사용이 불가능합니다.
Q：SMS（문자）를 전송할 때, 한번에 몇 글자까지 보낼 수 있습니까?
A：한번에 보낼 수 있는 문자의 글자수는 한국어로 34글자입니다. 글자수를 넘어 간 글자는 삭제되고, 상대방에게 도착하게 되므로 주의 해 주십시오.
Q：한국에 있는 가족・친구에게SMS를 전송하면 어떤 주소（번호）로 문자가 가게 되는 것입니까?
A：SMS（문자）의 경우에는, 한국의 휴대폰에 ＜01333660000＞의 번호로 도착하게 됩니다. 한국에서 답장을 보낼 경우에는 상대방 번호에＜01333660000＞ 를 입력(보통 자동입력 됩니다.) 본문에 처음부분에 ＜hantalk사용자의 일본 휴대폰번호（080/090으로 시작하는 11자리의 번호）＞를 입력 해 주십시오. 이 번호의 입력 후 한국어의 메세지를 문자입력하는 것과 동일하게 입력해 주십시오.
PC의 E-Mail 주소로 보내신 경우에는 당신이 만약＜hogehoge@ezweb.ne.jp＞라는 주소를 사용하고 있다면 , hantalk주소인 ＜hogehoge@ez.hantalk.net＞로 변환되어 상대방(PC이용자)에게 도착하게 됩니다.
상대방（PC이용자）는, 특별한 절차는 없이 당신에게서 받은 메일에 답장을 보내면 됩니다.
SoftBank:＜hogehoge@softbank.ne.jp＞-->＜hogehoge@s.hantalk.net＞
DisneyMobile:＜hogehoge@disney.ne.jp＞-->＜hogehoge@d.hantalk.net＞
Q：SMS（문자）가 상대방에게 도착하지 않은 경우, 티켓은 어떻게 됩니까?
AA：도착되지 않은 경우에 티켓은 자동적으로 반환됩니다.
단, 도착하지 않았다는 사실을 메일, 전화등으로 사용자에게 공지하는 것은 불가능합니다. ※실수로 상대방번호를 잘못 적어서 다른 사람에게 도착한 경우에는 티켓은 사용됩니다.
Q：티켓에 유효기간은 없습니까?
A：티켓은 hantalk를 해약할 때 까지 유효합니다.
Q：SMS의 Hotline 기능이란?
A：만약 hantalk로 특정의 사람끼리SMS를 이용하고 있는 경우, 핫 라인 설정을 실시할 수 있습니다.
핫 라인 설정 후, 한국측에서 SMS를 보내는 경우, 송신 번호는 종래대로, hantalk 고정 번호 01333660000 입니다.
그러나, 메세지 문두에, 일본측의 전화 번호의 입력은 불필요해져, 핫 라인 설정을 한 상대에게 SMS가 송신됩니다.
<한국유저의 Hotline 설정방법>
1.SMS의 받는 사람 번호에 01333660000를 입력 (hantalk번호)
2.본문메세지의 문장처음에 **일본 hantalk유저의 전화번호** 를 입력
sample : **09012345678**
(전화번호의 앞,뒤에 2개의 별마크(**)를 입력한 후 메세지를 입력합니다. )
3.작성한 SMS를 전송합니다
※일본의 유저는Hotline 설정을 할 수 없습니다.
<한국유저의 Hotline 설정 해제방법>
1.SMS의 받는 사람 번호에 01333660000를 입력(hantalk번호)
2.본문메세지의 문장처음에 **** 입력
sample : ****
(메세지의 맨앞에 4개의 별마크(****)를 입력하고 메세지를 입력합니다)
3.작성한 SMS를 전송합니다.
※일본의 유저는 Hotline 설정 해제를 할 수 없습니다.
Q：휴대폰을 바꿨습니다. hantalk를 계속 이용하려면 어떻게 하면 됩니까?
A：hantalk를 다시 한번 공식 사이트로부터 다운로드하고, hantalk어플리케이션을 기동시켜주십시오.
hantalkアプリメニューの[５．設定] hantalk어플리케이션 메뉴의 [5. 설정]＞ [２．ユーザ情報の確認] [2.유저 정보의 확인]을 선택
표시되는 정보가 확실한지 확인해 주십시오.
Q：휴대폰 메일 주소를 변경했습니다. 어떠한 절차가 필요합니까?
A：hantalk어플리케이션을 기동해 주십시오.
hantalkアプリメニューの[５．設定] hantalk어플리케이션 메뉴 의 [5. 설정]＞ [３．ユーザ情報の更新] [3. 유저정보의 갱신] 을 선택해 주십시오.
새로운 메일주소가 hantalk운영서버측에 통지되고, 등록 내용을 변경합니다.
만약, 사용자가 사용하는 휴대폰이＜hoge_old@ezweb.ne.jp＞→＜hoge_new@ezweb.ne.jp＞로 변경된 경우,
hantalk어드레스도＜hoge_old@ez.hantalk.net＞→＜hoge_new@ez.hantalk.net＞로 변경됩니다.
한국어로 주고 받는 친구나 한국의 가족에게는, ＜hoge_new@ez.hantalk.net＞의 주소로 한국어의 메일을 보내달라고 전해야 할 필요가 있습니다.
Q：전화번호를 변경했습니다. hantalk를 계속 이용할 수 있습니까?
A：전화번호가 변경 된 경우, 계속해서 이용하는 것은 불가능합니다 . 다시 한번 이용등록을 부탁드립니다. 티켓이 남아있는 경우에도 티켓을 재구매해야 합니다. 전화번호가 바뀌었을 경우, 티켓은 소멸하게 되고 환불도 불가능합니다.
Q：한국에서 보낸 SMS가 안 옵니다.
A：다음의 2가지 가능성이 있습니다.
- 한국측에서 SMS의 전송방법이 잘못되었을 가능성이 있습니다.
hantalk을 이용한 SMS전송 방법이 일반적인 방법과는 다르기 때문에, 한국측에서 잘못 입력했을 가능성이 높습니다. hantalk로 SMS전송방법은 다음과 같습니다.
상대방번호(보통 자동입력됩니다.)：01333660000 ←※hantalk고유의 번호입니다.
본문：처음에 080/090으로 시작하는 일본의 휴대폰 번호 11자리를 입력하고, 계속해서 메세지를 입력.
- 사용자에게 읽지않은 수신SMS가 30통 이상 저장함에 차 있을 가능성이 있습니다.
이런 상태에서 새로운 SMS는 수신되지 않고 없어져 버리므로 주의해 주십시오.
